DIGITALIZACIJA POSLOVANJA SEKTORA SOCIJALNE I DJEČJE SKRBI U CRNOJ GORI – SOCIJALNI KARTON (IISSS).

DIGITALIZATION OF SOCIAL AND CHILD PROTECTION BUSINESS SECTORS IN MONTENEGRO – SOCIAL CARD (SWIS).

Social Welfare Information System (SWIS) – Social Card is digital transformation in the service of the social and child protection system reform in Montenegro, with the aim of providing the highest quality of social protection for the poor and socially endangered, in the area of material benefits and social and child protection services. This capital project of the Montenegrin Government has significantly improved the way social work centers’ work, because it has supported all business processes and enabled the creation of a single “social card” of the citizens involved in the system of social welfare and child protection services. This paper presents the information system in social work centers and public institutions for accommodation of beneficiaries (which include direct practice, decision-making and case management, information flow management, storage of historical and up-to-date data on beneficiaries and their families), as well as the benefits of this system for beneficiaries, social and child welfare employees and policy makers. SWIS is an important instrument for targeted funding, provision, monitoring and control of material benefits and services provided to families and individuals, and it has improved the capacity of the Government of Montenegro to plan, monitor and manage social and child protection services. The development and introduction of this software required intensive cooperation of experts, employees in the field of social and child protection, software company S&T (Serbia and Montenegro), UNDP and the Directorate for Informatics and Analytical and Statistical Affairs of the Ministry of Labor and Social Welfare. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Integrirani informacijski sustav socijalne skrbi (IISSS) – Socijalni karton predstavlja digitalnu transformaciju u službi reforme sustava socijalne i dječje skrbi Crne Gore s ciljem da se siromašnima i socijalno ugroženima osigura što kvalitetnija socijalna skrb u dijelu materijalnih davanja i usluga socijalne i dječje skrbi. Ovaj kapitalni projekt Vlade Crne Gore je značajno unaprijedio način rada centara za socijalni rad jer je podržao sve poslovne procese i omogućio stvaranje jedinstvenog »socijalnog kartona« građana uključenih u sustav socijalne i dječje skrbi. U radu je predstavljen informacijski sustav u centrima za socijalni rad i javnim ustanovama za smještaj korisnika (koji uključuje direktnu praksu, donošenje odluka i upravljanje predmetima, protok i upravljanje informacijama, čuvanje povijesnih i ažuriranih podataka o korisnicima prava i njihovim obiteljima), kao i koristi sustava za korisnike, zaposlenike u socijalnoj i dječjoj skrbi i kreatore politika. IISSS je unaprijedio kapacitete Vlade Crne Gore da planira, prati i upravlja socijalnom i dječjom skrbi. Razvoj i uvođenje ovog softvera zahtijevalo je intenzivnu suradnju i veliku posvećenost stručnjaka, zaposlenika u području socijalne i dječje skrbi, UNDP, softverske tvrtke S&T (Srbija i Crna Gora) i Direktorata za informatiku i analitičko-statističke poslove Ministarstva rada i socijalnog staranja. [ABSTRACT FROM AUTHOR]