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HaaS : drivers that customers value in a smartphone subscription model base

• Authors : Bacalhau, João David Foto Barbosa; Rita, Miguel

Subjects: Smartphone; Subscription models; Hardware as a service

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Como a satisfação do cliente influencia na frequência de compras e experimentação em outros canais de vendas em um varejista no Brasil

• Authors : Araujo, Valéria Luisa Abreu de;

Subjects: Purchase frequency; Customer loyalty; Sales channels

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Recruiting, educating and retail customers: the case of Listerine®

• Authors : Paula, Tiago Filipe Aleixo da; Dionísio, José Pedro da Cunha Catalão

Subjects: Marketing de produtos; Estratégias de marketing; Marca comercial

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Caso pedagógico: a fidelização na estratégia comercial da Proteste Brasil

• Authors : Ferreira, Maria Glicínia Fragoso de Lima; Rodrigues, Joaquim Vicente

Subjects: Marketing relacional; Estratégias de marketing; Fidelidade

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Social media marketing across cultures: how does consumer behavior on Facebook brand pages differ between cultures

• Authors : Guftométros, Myron; Guerreiro, João

Subjects: Cross-cultural; Hofstede; Social media marketing

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A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento : seu impacto na confiança e lealdade dos clientes

• Authors : Fernandes, Daniel Von der Heyde;

Subjects: Estudo de caso; Cliente : Satisfação; Cliente : Fidelidade

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As avaliações dos consumidores sobre a recuperação de serviços e suas consequëncias

• Authors : Rovinski, Cíntia; Fernandes, Daniel Von der Heyde;

Subjects: Estudo de caso; Serviços : Reestruturação : Qualidade; Cliente : Fidelidade

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ANÁLISE DA RELAÇÃO CAUSAL ENTRE IMAGEM DE DESTINOS, QUALIDADE, SATISFAÇÃO E FIDELIDADE: Um estudo de acordo com a percepção do turista nacional no destino turístico Natal

• Authors : das Chagas, Márcio Marreiro; Marques Júnior, Sérgio

Subjects: Imagem de destinos; Qualidade; Satisfação

• Source: Turismo: Visão e Ação; Vol. 13 No. 2 (2011); 274-275 ; Turismo: Visão e Ação; Vol. 13 Núm. 2 (2011); 274-275 ; Turismo: Visão e Ação; v. 13 n. 2 (2011); 274-275 ; 1983-7151 ; 1415-6393 ;

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Comprometimento e lealdade : dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito? Uma resposta a Prado e Santos (2003) ; Commitment and loyalty : are they two constructs or two constructs from the same concept? A reply to Prado and Santos (2003)

• Authors : Vieira, Valter Afonso; Slongo, Luiz Antonio

Subjects: Marketing de relacionamento; Análise conceitual : Terminologia; Cliente : Fidelidade

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Um modelo dos antecedentes da lealdade no varejo eletrônico ; A model of the loyalty antecedents in the eletronic retail

• Authors : Vieira, Valter Afonso; Slongo, Luiz Antonio

Subjects: Marketing de relacionamento; Marketing eletrônico; Lealdade

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