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Collection : Aix-Marseille Universite
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Academic Journal

Integration of experience in service brand image management ; Intégrer l'expérience dans la gestion de l'image de la marque de service

Subjects: Service brand; Service brand image; Service experience

  • Source: ISSN: 0779-7389 ; Décisions Marketing ; https://shs.hal.science/halshs-01785706 ; Décisions Marketing, 2011, 61 ;

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Conference

Contribution des éléments de gestion des réclamations à la satisfaction : les apports de la théorie de la justice

Subjects: complaint handling; justice theory; responsibilityNantes; France

  • Source: Actes du 22ème Congrès Intrenational de l'Association Française du Marketing ; 22ème Congrès Intrenational de l'Association Française du Marketing ; https://hal.science/hal-00519837 ; 22ème

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Dissertation/ Thesis

The influence of customer support on customer participation in service management ; L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services

Subjects: Services; Marketing; Customer Participation

  • Source: https://hal.science/tel-01392653 ; Gestion et management. Aix Marseille université, 2014. Français. ⟨NNT : ⟩.

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