RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD EN LA CONDUCCI��N DEL PROGRAMA CUBANO DE GOBIERNO ELECTR��NICO

Resumen El programa de gobierno electr��nico en Cuba tiene como prop��sito la generaci��n de servicios digitales de valor p��blico. Este proceso es complejo, pues demanda el desarrollo ordenado y coordinado de capacidades tecnol��gicas y organizacionales, as�� como la gesti��n del cambio que ello implica para la ciudadan��a y la administraci��n p��blica. La apropiada conducci��n de este proceso es esencial para el ��xito del programa. Lograrlo requiere implementar un sistema efectivo de gobierno y gesti��n del programa de gobierno electr��nico. Para contribuir a ello se proponen un conjunto de recomendaciones basadas en la experiencia nacional e internacional en materia de gobierno y gesti��n de las TIC aplicadas al contexto del desarrollo de programas de gobierno electr��nico. Abstract The purpose of the electronic government program in Cuba is to generate digital services of public value. This process is complex, since it demands the orderly and coordinated development of technological and organizational capacities, as well as the consequent change management for citizens and public administration. The proper conduct of this process is essential for the success of the program. Achieving this requires implementing an effective governance and management system for the e-government program. To contribute to this, a set of recommendations based on national and international experience in the governance and management of ICTs applied in the context of the development of e-government programs are proposed.
El autor declara no presentar conflictos de intereses