The effect of satisfaction with the public services provided by the local authority on taxpayers' compliance

L'effet de la satisfaction envers les services publics prestés par la collectivité territoriale sur le respect des obligations fiscales des contribuables

International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics 2024-06-02

The provision of quality, continuous, sustainable, and satisfactory local public services (LPS) is one of the greatest challenges for local authorities, as it depends, among other factors, on the quantity and quality of tax revenues mobilized for this purpose, which also depend on the level of taxpayers' compliance with their tax obligations. This research aims to test the effect of satisfaction with public services provided by the local authority on taxpayers' compliance with tax obligations. The data collection technique used in this research is documentation and questionnaire survey. The study sample consists of 200 taxpayers (individuals) subject to at least one local tax. The analysis method used is simple linear regression with SPSS. The results of this research show that the satisfaction of local taxpayers with municipal services provided by the local authority has a positive and significant impact on their tax compliance.   Keywords: public services, satisfaction, tax compliance, local authorities JEL Classification : C12, C21, D91, H26 Paper type: Empirical research
La prestation des services publics locaux (SPL) de qualité, continus, durables et satisfaisants, est l'un des plus grands défis des communes, car, cela dépend, entre autres, de la quantité et de la qualité des recettes fiscales mobilisées à cet égard, lesquelles dépendent aussi du niveau de conformité des contribuables vis-à-vis de leurs obligations fiscales. La présente recherche vise à tester l'effet de la satisfaction envers les services publics prestés par la collectivité territoriale sur le respect des obligations fiscales des contribuables. La technique de collecte des données utilisée dans cette recherche est la documentation et l’enquête par questionnaire. L'échantillon de l’étude est constitué de 200 contribuables (personnes physiques) soumis au moins à un impôt local. La méthode d'analyse utilisée est la régression linéaire simple avec SPSS. Les résultats de cette recherche montrent que la satisfaction des contribuables locaux vis-à-vis des services communaux offerts par la collectivité territoriale a un impact positif et significatif sur leur conformité fiscale.    Mots clés : services publics, satisfaction, conformité fiscale, collectivité territoriale. Classification JEL : C12, C21, D91, H26 Type de l’article : Recherche appliquée

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