نبذة مختصرة : Knowledge is often related not only to documents or valuables, but also to company routines, processes, practices and norms. Knowledge is divided into two types, namely Tacit Knowledge and Explicit Knowledge. Tacit knowledge is knowledge that comes from a collection of one's experiences that are in the minds of individuals in the organization and are difficult to share with others. Tacit knowledge can be lost through outsourcing, downsinzing, mergers and layoffs. Explicit knowledge is knowledge that can be documented, interpreted, and shared with others. PT MAP which is a partner of PT Telkom Indonesia Indihome fiber network that provides services for providing sales, wifi installation, interference, and other indihome maintenance. Limitations and the absence of a learning process for new technicians or technicians who want to improve knowledge in terms of wifi networks, this is the background to the problems in this research. The ADDIE method is one of the popular methods used in e-Learning design. The ADDIE method consists of five stages, namely analyze, design, development, implementation, and evaluation. In the design phase, tacit knowledge is converted into explicit knowledge using the SECI method which consists of Socialization, Externalization Combination and Internalization. The use of the SECI method in the knowledge conversion process is based on the consideration that the data used is the tacit knowledge of workers and company owners. For this reason, PT MAP requires an e-learning content that will help simplify and speed up the learning process for new employees and employees who want to increase their knowledge.
Knowledge sering terkait tidak saja pada dokumen atau tempat penyimpanan barang berharga, tetapi juga pada rutinitas, proses, praktek dan norma perusahaan, knowledge dibagi menjadi dua jenis yaitu Tacit Knowledge dan Explicit Knowledge. Tacit knowledge merupakan knowledge yang berasal dari kumpulan pengalaman seseorang yang berada di dalam pikiran individu dalam organisasi dan sulit untuk dibagikan kepada orang lain. Tacit knowledge dapat hilang melalui outsourcing, downsinzing, merger dan pemberhentian kerja. Explicit knowledge merupakan knowledge yang dapat untuk didokumentasikan, diartikan, dan dibagikan kepada orang lain. PT MAP yang merupakan partner dari PT Telkom Indonesia jaringan fiber Indihome yang melakukan pelayanan penyediaan sales, pemasangan wifi, gangguan, dan maintenence indihome lainnya. Keterbatasan serta belum adanya proses pembelajaran untuk karyawan teknisi baru maupun teknisi yang ingin meningkatkan konwledge dalam hal jaringan wifi, hal ini menjadi latar belakang permasalahan dalam penelitian ini. Metode ADDIE merupakan salah satu metode yang populer digunakan dalam perancangan e-Learning. Metode ADDIE terdiri dari lima tahap yaitu analyze, design, development, implementation, dan evaluation. Pada fase design dilakukan konversi tacit knowledge menjadi explicit knowledge menggunakan metode SECI yang terdiri dari Socialization, Externalization Combination dan Internalization. Penggunaan metode SECI pada proses konversi knowledge didasari oleh pertimbangan bahwa data yang digunakan merupakan tacit knowledge pekerja dan pemilik perusahaan. Untuk itu PT MAP membutuhkan sebuah konten e-learning yang akan membantu mempermudah dan mempercepat proses pembelajaran untuk karyawan baru dan karyawan yang ingin meningkatkan knowledgenya.
_1.png)
Processing Request
No Comments.