Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, dan Kualitas yang Dirasakan terhadap Keputusan Pembelian Produk di Aplikasi Shopee

Di masa kemajuan era digital saat ini perkembangan teknologi internet begitu pesat. Hal ini mengubah cara pandang, cara kerja, dan segala bidang termasuk dalam hal belanja online. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kualitas yang dirasakan terhadap keputusan pembelian. Sampel terdiri dari 129 responden yaitu pelanggan Shopee yang memiliki karakteristik minimal berusia 19 tahun dan pernah melakukan pembelian di Shopee. Penelitian ini menggunakan analisis Structural Equating Modelling (SEM) pada Partial Least Square (PLS) dan menggunakan penyebaran kuesioner dalam bentuk google form untuk pengumpulan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan positif kepercayaan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan positif keamanan terhadap keputusan pembelian. Hasil terakhir dari penelitian ini yaitu kualitas yang dirasakan juga berpengaruh signifikan posistif terhadap keputusan pembelian.