Helhetlige pasientforløp: brukernes erfaringer med pasientdeltakelse og personsentrert omsorg i kommunal korttidsrehabilitering i overgangen mellom sykehus og hjem

Bakgrunn: Kommunal korttidsrehabilitering (KKR) i helsehus er et tilbud til eldre pasienter som har behov for en overgangstjeneste mellom sykehuset og hjemmet etter sykehusinnleggelse. Til tross for at pasientdeltakelse er et politisk mål, belyser forskning at mange eldre pasienter føler seg som kasteballer i systemet. Målet med denne studien var å øke forståelsen av fasilitatorer og barrierer for pasientdeltakelse for å realisere personsentrert omsorg i KKR med tanke på å skape helhetlige pasientforløp mellom sykehus og hjem. Metode: Det ble gjennomført semistrukturerte intervjuer med geriatriske pasienter (n=15), deres pårørende (n=12) og tverrfaglige team i KKR (n=18) for å lære av og om deres erfaringer og preferanser. Tematisk analyse ble benyttet til å analysere data i lys av et personsentrert rammeverk. Resultater: Det ble identifisert tre hovedtemaer: «Personen i systemet», «Personen i avdelingen» og «Personen i interaksjonen», hvilket viser at for å bidra til å skape sammenheng må pasientdeltakelse implementeres på både system-, organisasjons- og individnivå. Konklusjon: KKR må forankres i en personsentrert kultur som bygger på tillit der hvor brukere er deltakere på sine premisser, helsepersonell har sunne arbeidsbetingelser, og lederskapet er støttende.