El Análisis del Sistema Humano (ASH) como alternativa hacia la excelencia empresarial

La filosofía de la excelencia empresarial consiste en conseguir un alto desempeño en relación con los procesos clave de una organización: resultados alcanzados en sus clientes, en sus colaboradores y en la sociedad (Príncipe, 2019). Aunque existe un marco muy coherente de Gestión de la Calidad (como el modelo de excelencia EFQM o la normativa específica ISO 9001-2000), muchas organizaciones tienen dificultades para convertirse en empresas de referencia. Desde el ámbito de la Psicología de las Organizaciones también se han planteado modelos de evaluación e intervención en las organizaciones que faciliten su orientación hacia la excelencia. En este trabajo se analiza una de las propuestas desarrolladas desde este pris-ma: el modelo ASH (Análisis del Sistema Humano). Para satisfacer este objetivo se ha realizado una búsqueda documental en los repositorios de acceso abierto DOAJ, Dialnet, Redalyc, REDIB y Google académico. Los resultados ofrecen información sobre los motivos que fundamentaron el desarrollo del modelo, los objetivos que persigue, su dinámica de funcionamiento, sus elementos constitutivos y sus limitaciones. El estudio confirma que el modelo ASH señala el tipo de relaciones que grupos de elementos del modelo establecen en las organizaciones. Aspecto que representa un aporte estratégico para la búsqueda de la excelencia.