Avaliação da qualidade dos dados do processo de consumo e abastecimento de combustível de uma frota de ônibus sob a dimensão da precisão

Objetivo do estudo: Este trabalho mede a qualidade dos dados gerados no processo de consumo e abastecimento de combustível e associados na composição dos custos, com uso de informações de empresas de transporte coletivo da região de Curitiba-PR. Metodologia/abordagem: A partir do mapeamento das atividades e dos dados coletados no processo, foram definidas e aplicadas regras de negócio e técnica estatística que permitiram calcular o percentual de precisão dos dados. Originalidade/Relevância: A lacuna teórica se posiciona na necessidade de definir e testar métodos que qualifiquem os dados utilizados nos processos decisórios, algo ainda incipiente no meio acadêmico/organizacional. Principais resultados: A aplicação do método demonstrou que o processo real é representado com 87,36% de precisão por meio dos seus dados. Contribuições teóricas/metodológicas: Apresenta-se como contribuição uma metodologia de avaliação de qualidade de dados, com base na dimensão da precisão, por meio da localização de informações que não expressam fielmente o processo real. Contribuições sociais / para a gestão: A principal contribuição gerencial é a melhoria da acuracidade das decisões a partir da consciência da precisão dos dados coletados no processo, assim como, a motivação para a criação de um programa formal de gerenciamento de qualidade dos dados.