УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ; CONFLICT MANAGEMENT IN EDUCATIONAL ORGANIZATION

Процесс реструктуризации образовательных организаций высшего образования, уменьшение учебной нагрузки и, как следствие, сокращение педагогических работников, неблагоприятная организационная культура вуза приводят к повышению уровня деструктивной конфликтности в образовательной среде. Многие конфликты, возникающие в высшей школе, не обходятся без выяснения отношений на повышенных тонах, отрицательных эмоций, изощренных манипуляций. Поддаваясь эмоциям, участники конфликта еще сильнее его разжигают, вовлекают в него других людей, тем самым расширяя поле конфликта. Однако без конфликтов невозможно себе представить развитие образовательной организации, они энергезируют и мотивируют, способствуют лучшему пониманию проблемы, проясняют отношения, и все это становится возможным только в том случае, если конфликтами управляют и они конструктивно разрешаются.Актуальность проблемы управления конфликтами в образовательной организации обусловлена необходимостью предупреждения возникновения деструктивных конфликтов, придания неизбежным конфликтным ситуациям конструктивности. Методы исследования: анализ и синтез научной информации, результатов исследований в области управления конфликтами; обобщение и систематизация фактов и положений; наблюдение за поведением преподавателей вуза в ситуации конфликта. В статье представлены функции, внешние и внутренние механизмы управления конфликтами в образовательной организации. Опытно-экспериментальная работа заключалась в проектировании системы управления конфликтами в среде профессорско-преподавательского состава вуза, ориентированной на выполнение общих функций управления (планирование, организация, мотивация, координация, контроль), состоящей из взаимосвязанных элементов: организационно-управленческого; технологического; документационного обеспечения. ; The process of educational institutions of higher education restructuring, reducing the academic load and, as a consequence, reducing teachers numbers, the unfavorable organizational culture of a higher education institution lead to an increase of a destructive conflict level in the educational environment. Many conflicts arising in higher education are not complete without clarifying the high-pitched relationships, negative emotions, and sophisticated manipulations. Giving in to emotions, the participants of the conflict kindle it more strongly, involve other people in it, thereby expanding the field of conflict. However, without conflicts, it is impossible to imagine the development of an educational organization, they energize and motivate, contribute to a better understanding of problems, clarify relationships, and all this becomes possible only if conflicts are managed and constructively resolved. The urgency of the problem of conflict management in an educational organization is due to the need to prevent the occurrence of destructive conflicts, to make inevitable conflict situations constructive. Research methods: analysis and synthesis of scientific information, research results in the field of conflict management; generalization and systematization of facts and provisions; observation of the behavior of university teachers in a conflict situation.The article presents the functions of external and internal mechanisms for managing conflicts in an educational organization. Experimental work consisted in designing a conflict management system among the faculty of the university focused on the implementation of general management functions (planning, organization, motivation, coordination, control), consisting of interrelated elements: organizational and managerial; technological; documentation support.