Social Media Analysis: Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen anhand eines Fallbeispiels ; Social Media Analysis: Possible fields of application for campanies shown on a case study

Mit dem Wandel des Webs hin zum Web 2.0 haben sich grundlegende Eigenschaften des Internets verändert. Dienste wie Blogs, Twitter, Wikipedia, Flickr, YouTube oder MySpace dringen immer stärker in unseren Alltag ein und bilden mittlerweile den größten und meistgenutzten Teil des Internetangebots. Diese neuen Dienste geben den Internetbenutzern dabei die Möglichkeit, meist gratis und öffentlich zugänglich, einfach und unkompliziert eigene Inhalte zu erstellen und zu verbreiten. Es entsteht ein offenes und internationales Medium, welches sich ständig neu erfindet und von den Beiträgen seiner Nutzer laufend bereichert wird. Neben den nutzergenerierten Inhalten entstehen dabei ebenfalls neue Verbindungen zwischen den Nutzern des Webs ? ein soziales Netz.Diese beiden neuen Aspekte des Internets, der nutzergenerierte Inhalt und die sozialen Vernetzungen der Benutzer, sind die Kernpunkte der Social Media Analysis und stellen eine reiche Informationsquelle zur Beantwortung von wissenschaftlichen und unternehmerischen Fragestellungen dar. Ziel dieser Arbeit ist es, eine Einführung in die Thematik der Social Media Analysis zu geben.Zu Beginn der Arbeit wird dabei versucht, den Begriff Social Media zu umreißen und seine Stellung innerhalb des Internets darzulegen. Der Fokus wird dabei auf den Einfluss gerichtet, den Social Media allgemein auf unser Kommunikations-, Entscheidungs- und Informationswahrnehmungsverhalten hat.Im anschließenden Teil wird auf die Thematik der Social Media Analysis eingegangen. Dabei soll geklärt werden, was unter diesem Begriff verstanden wird und mit welchen anderen Begriffen er verwandt ist.Den dritten und ausführlichsten Teil der Arbeit stellt eine Untersuchung im Rahmen der Social Media Analysis dar. Die Untersuchung soll dabei dazu dienen, eine mögliche Vorgehensweise vorzustellen, mit welcher Erkenntnisse aus dem Microbloggingdienst Twitter gewonnen werden können. ; With the development of the web towards Web 2.0, the basic characteristics of the internet have changed. Services such as ...