Processo de gerenciamento de riscos corporativos em uma empresa do comércio varejista

A gestão de riscos corporativo proporciona as organizações trabalharem de forma proativa, possibilitando se antecipar as diversas ameaças as quais estão expostas, tomando-a uma excelente ferramenta no auxílio a tomada de decisão. Nesse contexto esta pesquisa objetiva identificar, classificar e analisar os riscos corporativos pertinentes ao negócio. A problemática vincula-se a quais os riscos de alta severidade em uma empresa do comércio varejista? O procedimento metodológico quanto ao modo de abordagem do problema é qualiquantitativa, o procedimento técnico centra-se em estudo de caso e quanto ao objetivo se caracteriza como descritiva. A unidade de análise foi a Cooperativa Regional de Desenvolvimento Teutônia (lojas Certel). A coleta de dados ocorreu por intermédio das etapas de identificação, classificação e analise dos riscos por meio da aplicação de questionários. Para a análise dos dados foi utilizado o método da matriz de gravidade, urgência e tendência (GUT) para a avaliação e priorização dos riscos. Os principais resultados revelaram 22 riscos de processo, sendo 12 de baixa severidade, oito de média severidade e dois riscos de alta severidade. Para os riscos de severidade média foram definidos planos de contingência e indicadores de monitoramento, e para os riscos de alta severidade foram delimitadas ações imediatas para tratá-los e indicadores para monitorá-los. O problema de pesquisa foi respondido e os riscos de severidade alta, são os seguintes: a) nos riscos estratégicos a empresa já havia listado os riscos de redução do poder de compra da empresa e ruptura da linha branca e marrom; b) e através desta pesquisa nos riscos de processo foram listados os riscos de segurança dos balcões expositores (eletrinhos e celulares) e excesso de valores em caixa e no cofre.