Improvement plan in the administrative processes of customer services, document management and safety and health at work, in the SMEs of Palmira Valle del Cauca ; Plan de mejoramiento en los procesos administrativos de servicios al cliente, gestión documental y seguridad y salud en el trabajo, en las empresas Pymes de Palmira Valle del Cauca

This research project is based on the importance that education developed by competencies has today and on solving real problems in the labor market.Due to the above, the Administrative Assistance Technician program within its curricular design determines that an apprentice must develop a highly competent technical and human according to the requirements that companies request to provide a service efficiently, effectively and timely with the application of processes and procedures that allow to dynamize the organizational administrative management. According to the above, the objective to be achieved is to design a plan to improve administrative processes for Medium Sized Enterprices - SMEs that help their growth and expansion of their labor market. ; Este proyecto investigativo se basa en la importancia que tiene hoy en día la educacion desarrollada por competencias y en el hacer de la resolución de problemas reales del mercado laboral.Por lo anterior el programa de Tecnico en Asistencia Administrativa dentro de su diseño curricular determina que un aprendiz debe desarrollar un alto competente técnico y humano de acuerdo a los requerimientos que las empresas soliciten en prestar un servicio de forma eficiente, eficaz y oportuna con la aplicación de procesos y procedimientos que permitan dinaminizar la gestión administrativa organizacional.De acuerdo a lo anterior el objetivo que se pretende alcanzar es diseñar un plan de mejoramiento de los procesos administrativos para las empresas pymes que ayuden a su crecimiento y expansión de su mercado laboral.