A price to pay? Quality in social services’ work with shelters for abused women ; Ett pris man får betala? Om kvalitet i socialtjänstens arbete med skyddat boende

While most shelters for abused women in Sweden used to be run by the women’s movement, about half of the shelters are, today, operated by private companies. The social services’ procurement of these shelters has resulted in increased demands for quality and monitoring. This article examines perceptions of quality regarding shelters among local politicians on municipal level and managers in the social services. The analysis shows that perceptions of quality range from adherence to the social services’ assignment orders to evidence, cost-effectiveness, and competence among staff both at the social services and shelters. Moreover, an overly “caring” attitude among staff both at the social services and shelters is portrayed as problematic and unprofessional. The article concludes that the social services’ work with quality, procurement of, and placements in shelters can constitute an unwieldy conflict surface where logics and practices typical of both market and welfare are pitted against each other. ; Från att ha varit en verksamhet som nästan helt dominerats av kvinnojourer drivs hälften av landets skyddade boenden i dag av privata företag. Socialtjänstens upphandlingar av skyddat boende i kombination med ökade krav på uppföljning har inneburit att synen på kvalitet har blivit allt viktigare. I den här artikeln undersöks hur lokalpolitiker och chefer inom socialtjänsten konstruerar kvalitet i socialtjänstens arbete med skyddat boende och på sådana boenden. Studien visar att kvalitet i socialtjänstens arbete kan handla om allt från evidens, kostnadseffektivitet och socialsekreterares specifika kompetens till säkerställande av att utsatta får stöd och hjälp att leva självständiga liv. Betydelsen av att följa socialtjänstens uppdrag och av att ha kompetent personal framhålls. En alltför ”omhändertagande” inställning hos socialtjänstens personal och personalen på skyddade boenden framställs som något problematiskt och oprofessionellt. Analysen visar att socialtjänstens arbete med kvalitet, upphandlingar och ...