Plan de mejoramiento para la Concesionaria Alternativas Viales mediante el análisis del clima organizacional ; Improvement plan for the Alternativas Viales Concessionaire through the analysis of the organizational climate

La consolidación de las relaciones internas de una organización se refleja en un clima laboral satisfactorio, por lo tanto, lograrlo y mantenerlo es una fortaleza para aquellas empresas que quieren permanecer vigentes. El presente trabajo se desarrolló con el propósito diseñar un plan de mejoramiento en la Concesionaria Alternativas Viales, a partir del diagnóstico de su clima organizacional, puesto que en cinco años de funcionamiento se ha identificado una alta rotación acumulada del personal (mayor al 60% de toda la planta de personal) que podría estar relacionada con esta variable. El diagnóstico del clima organizacional se realizó a partir de la aplicación de un método mixto que evaluó las actitudes, comportamientos y percepciones del personal de la organización, inicialmente, de manera cuantitativa a través de la aplicación del instrumento IMCOC validado en Colombia, a la totalidad de la población de la Concesionaria y posteriormente, de manera cualitativa, a través de entrevistas a los directivos, con el fin de contrastar los resultados y profundizar en las variables de interés investigativo. ; The consolidation of the internal relationships of an organization is reflection in a satisfactory work environment. Therefore, achieving and maintaining it is a strength for those companies that want to remain active. This work was developed with the purpose of designing an improvement plan in Concesionaria Alternativas Viales, based on the diagnosis of its organizational climate, since in five years of operation a high cumulative turnover of staff has been identified (greater than 60% of all the staff) that could be related to this variable. The organizational climate diagnosis was make from the application of a mixed method that evaluated the attitudes, behaviors and perceptions of the organization's staff. Then, quantitatively through the application of the IMCOC instrument validated in Colombia, to the entire of the Concessionaire's population and later, qualitatively, through interviews with managers, in order ...