Item request has been placed! ×
Item request cannot be made. ×
loading  Processing Request

Verkkoasioinnin ja intranetin tarpeellisuus isännöinnin viestinnässä

Item request has been placed! ×
Item request cannot be made. ×
loading   Processing Request
  • معلومة اضافية
    • Contributors:
      Oulun ammattikorkeakoulu
    • بيانات النشر:
      Oulun ammattikorkeakoulu
    • الموضوع:
      2015
    • Collection:
      Theseus.fi (Open Repository of the Universities of Applied Sciences / Ammattikorkeakoulujen julkaisuarkisto)
    • نبذة مختصرة :
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja antaa ehdotuksia Raahen Op-Kiinteistökeskus Oy/Isännöinnin viestinnän kehittämiselle. Raahen Op-Kiinteistökeskus Oy on vuodesta 1985 toiminnassa ollut Raahen Seudun Osuuspankin tytäryhtiö, joka tarjoaa isännöinti- ja kiinteistönvälityspalveluita Raahessa ja lähikunnissa. Asiakastaloyhtiöitä on 150, eli asiakaskunta on aika laaja ja näin ollen ajankohtaisista asioista viestiminen on tärkeää. Sen kehittämiseksi tällä opinnäytetyöllä pyritään kartoittamaan, mitä asiakkaat ovat mieltä tämän hetkisestä viestinnän tilasta, koetaanko verkkoasioinnin ja intranetin tuleminen tärkeiksi sekä miettimään parannusehdotuksia tutkimustuloksiin perustuen. Aiheeseen on sovellettu tietoperustaa koskien isännöinnin tehtäviä sekä taloyhtiön hallituksen toimintaa ja yhteisöviestintää 2000-luvulla. Viestintä on ollut merkittävässä murroksessa koko ajan vuosituhanteen vaihteen jälkeen. Internet on nostanut itsepalveluasioinnin asemaa jatkuvasti. Tämän takia toimeksiantajayrityskin on päättänyt laajentaa palvelujaan verkossa asioimiseen, näin ollen antaen asiakkailleen mahdollisuuden toimia kotoa käsin, joutumatta tulemaan isännöitsijäntoimistolle saadakseen asiat hoidettua. Tietoperustassa on käytetty viestinnän teoksia, koskien yhteisö- ja yritysviestintää, sekä isännöintialan laki- ja ohjeistuskirjallisuutta. Niiden avulla käsiteltiin viestinnän murrosta ja sitä, mitä kuuluu taloyhtiön hallinnoimiseen ja isännöitsijän tehtäviin. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksen. Strukturoidulla kyselytutkimuksella selvitettiin toimeksiantajan viestinnän tilaa kehitysehdotusten saamiseksi ja asiointi- sekä viestintäpalvelujen kehittämiseksi. Kysely lähetettiin 125 taloyhtiöiden hallitusten puheenjohtajalle. Vastauksia saatiin 54 kappaletta. Vastausten pohjalta toimeksiantajan viestintään ollaan osittain tyytyväisiä, mutta nykyaikaistaminen ja sähköisen viestinnän käyttäminen suuremmissa määrin sai kannatusta. Lopputuloksena voidaan sanoa, että yrityksen viestinnän nykyaikaistaminen on ...
    • Relation:
      URN:NBN:fi:amk-2015081013934; http://www.theseus.fi/handle/10024/97249; 10024/2131
    • Rights:
      All rights reserved
    • الرقم المعرف:
      edsbas.D5EFE53E