O impacto do controlo interno na gestão de risco na empresa da área das telecomunicações em São Tomé e Príncipe: estudo de caso da CST

O risco é inerente à existência das organizações e, no contexto atual de forte complexidade e transformações aceleradas, impulsionadas pela pandemia de Covid-19, mais do que nunca, gerir risco de forma consciente é relevante para a sobrevivência das organizações. Face à crescente evolução e importância que o controlo interno e a gestão de risco têm evidenciado como ferramentas de gestão, paralelamente à relevância da auditoria interna no processo de gestão de risco, torna-se necessário que as organizações disponham de sistemas de controlo interno e de gestão de risco adequados, alinhados entre si, e integrados nos seus processos de negócio. Neste sentido, o objetivo principal desta dissertação é analisar o contributo do controlo interno na mitigação de risco e, consequentemente, evidenciar a importância do processo de gestão de risco para o alcance dos objetivos de negócio da Companhia Santomense de Telecomunicações. No que concerne à metodologia de investigação, esta teve como ponto de partida a revisão da literatura, onde são apresentados os principais conceitos sobre o controlo interno e a gestão de risco. Após a revisão da literatura, elaborou-se um questionário, como recolha de informação, destinado a todos os funcionários da Companhia Santomense de Telecomunicações, para aferir sobre o contributo do controlo interno na gestão de risco da organização. Os resultados do estudo revelaram que o processo de gestão de risco pode interferir na realização dos objetivos de negócio. O controlo interno, por sua vez, possui um papel de extrema importância na mitigação de risco. Conclui-se, portanto, que existe uma relação positiva entre o controlo interno e a gestão de risco, uma vez que o controlo interno impacta significativamente o processo de gestão de risco. Esta dissertação é de extrema importância para São Tomé e Príncipe, uma vez que, para além do contributo científico, contribui significativamente para colmatar a necessidade de estudos neste setor de atividade, num país onde existe muita escassez de estudos.