نبذة مختصرة : Este artigo trata da análise e proposição de melhorias dos processos da área de logística interna do Centro de Distribuição da rede de Lojas Benoit, situado na cidade de Lajeado-RS. O estudo tem por objetivo principal sugerir ações de melhoria que possam ser adotadas, a fim de aperfeiçoar as operações de logística da empresa. O objetivo secundário da pesquisa é identificar os processos praticados, apontar o caminho mais eficiente para uma melhor movimentação e armazenagem e indicar possíveis problemas nas operações de logística interna. Para a geração dos dados é utilizado o questionário com base no livro “Check sua Logística Interna”, elaborado por Reinaldo A. Moura (1998). As atividades avaliadas dentro do processo logístico interno do Centro de Distribuição foram as seguintes: logística, recebimento, estocagem, movimentação e a estocagem em processo, embalagem, armazenagem e expedição. O questionário é aplicado com informações dos gestores e operários que atuam dentro dos processos logísticos da empresa. As observações são feitas in loco, buscando uma melhor visão de todo o processo, coletando informações e detalhes. O estudo é de cunho qualitativo quantitativo e se dá através de uma pesquisa exploratória.
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