نبذة مختصرة : La Investigación, el Desarrollo y la innovación (en adelante I + D + i) se han fortalecido como motor de la competitividad empresarial en los últimos años, y esto ha despertado gran interés en la creación de unidades de I + D + i en este sector y les ha quitado la exclusividad de estas unidades a la academia -- Dichas unidades se han venido creando no solo para investigar, sino para generar innovaciones que agreguen valor a sus clientes y a la empresa misma -- Este trabajo de grado analiza el caso de Integra S. A., empresa operadora del Sistema de transporte público masivo (Megabús) del Área metropolitana centro occidente (AMCO), de la ciudad de Pereira, que desde 2009 viene desarrollando actividades de I + D + i enfocadas en el sector del transporte por medio de la implementación de proyectos que han impactado directamente en la productividad de sus procesos internos -- Integra S. A. se ha caracterizado desde su creación en 2004 por ser una empresa visionaria y atenta a las tendencias mundiales, para medirse y convertirse en una empresa de clase mundial; por esto, en 2011 estableció la unidad de I + D + i y ha destinado el 2 % de los ingresos brutos para la inversión en dichas actividades; así lo confirma la gerente administrativa y financiera, María Elena Vélez (2017) Integra S. A. también se ha destacado por el liderazgo en la transformación del sector del transporte de la región, a través de la participación activa en la dinámica local, regional y nacional; este liderazgo se ha convertido en uno de los factores que ha permitido planear y direccionar las estrategias de desarrollo de la industria del transporte, en línea con el crecimiento y desarrollo del AMCO -- Gracias a sus esfuerzos económicos, la buena labor administrativa y el compromiso en la búsqueda constante de I + D + i, la empresa ha logrado posicionarse y ha podido cumplir con su Planeación estratégica 2014-2016 (2013), tal como quedó demostrado por Colciencias, que, en la resolución 233 del 4 de abril de 2016, le otorgó el reconocimiento como ...
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