Helsingin työvoiman palvelukeskus ja sosiaaliohjauksen ja sosiaalityön palvelupisteet yhteistyössä - työllistymistä tukemassa

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työvoiman palvelukeskuksen ja sosiaaliohjauksen ja sosiaalityön palvelupisteiden yhteistyötä. Työvoiman palvelukeskuksen yhteistyökumppanit (alueen sosiaaliohjaajat ja sosiaalityöntekijät) arvioivat yhteistyön onnistumista ja palveluita. Lisäksi selvitettiin asiakaskuntaa ja heidän palvelutarpeitaan. Tarkoituksena oli saada tietoa, miten yhteistyötä voisi kehittää. Aineisto kerättiin sähköisenä Digium-kyselynä syksyllä 2014. Kyselylomake lähettiin sähköpostilinkkinä jakelulistojen mukaisesti 214 työntekijälle. Kyselyyn vastasi 41 työntekijää. Kyselylomakkeessa oli sekä monivalinta- että avokysymyksiä. Määrälliset kysymykset käsiteltiin kvantitatiivisesti ja avokysymykset luokiteltiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysillä. Tulosten mukaan nuoria ohjattaisiin työvoiman palvelukeskuksen palveluihin mieluummin hiukan enemmän kuin ikääntyneitä työhakijoita. Asiakkaalla voi olla työkykyä rajoittavia sairauksia, mutta ei hallitsematonta elämäntilannetta tai päihde- tai mielenterveysongelmaa. Yhteistyökumppanin mielestä suurimpia työllistymisen esteitä olivat juuri päihteidenkäyttö ja terveydelliset syyt, mutta myös työpaikkojen vähyys. Yhteistyö koettiin tärkeäksi ja myös onnistuneeksi. Yhteistyön esteenä nähtiin resurssien puute omassa työssä ja osittain työvoiman palvelukeskuksenkin resurssit koettiin puutteellisiksi. Muita ongelmia olivat tiedonkulku, yhteydenotot ja tietämättömyys työvoiman palvelukeskuksen käytännöistä. Sosiaaliohjauksen ja sosiaalityön palvelupisteiden työssä korostui toimeentulotukityö ja lisäksi asiakkaan kannustaminen ja tukeminen. Työvoiman palvelukeskuksen palveluissa korostuivat työllistymiseen liittyvä osaaminen, terveydentilan selvittely ja kuntoutumisen tukeminen. Työnjaollisia, tavoitteellisia tai näkökulmaeroja ei niinkään ollut. Työntekijöillä oli halua verkostoitumiseen ja yhteistyöhön. Siirtoneuvotteluja asiakkuuden päättyessä ja alkaessakin pidettiin tärkeinä. Usealla ei kuitenkaan ollut ajallisesti mahdollisuutta tähän. Tässä yhteydessä ...