Relación entre la aplicación de la entrevista clínica tipo TOPICS y la satisfacción de los usuarios del comité 13 del AA.HH '6 de Julio' con los servicios de salud de atención primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo el distrito de Independencia

En el presente trabajo se determina que existe una relación estadísticamente significativa y directa entre la aplicación de la entrevista clínica tipo TOPICS y la satisfacción de los usuarios del comité 13 del AA. HH “6 de Julio” con los servicios de salud de atención primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia; así también, se determina que no existe una relación estadísticamente significativa entre las variables sociodemográficas (edad, sexo, grado de instrucción y estado civil) de los usuarios del comité 13 del AA. HH “6 de Julio” y la satisfacción con los servicios de salud de atención primaria del Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia. Material y métodos: El presente trabajo es un estudio de tipo descriptivo y de diseño transversal retrospectivo. Se llevó a cabo en la población total del comité 13 del AA. HH “6 de Julio” del distrito de Independencia que ha sido atendida por algún motivo en el Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia, la cual consta de un total de 104 habitantes. Para la recolección de la información se empleó la encuesta de satisfacción del usuario con los servicios de salud de metodología SERVQUAL, recogiéndose además información sobre las variables sociodemográficas (edad, sexo, grado de instrucción y estado civil) de la población objeto de estudio. Después que se aplicó la encuesta de satisfacción del usuario de metodología SERVQUAL en la población objeto de estudio, se separó a esta población en dos categorías según el nivel de satisfacción del usuario (satisfecho e insatisfecho). Luego, en cada uno de estos dos grupos (satisfechos e insatisfechos) se realizó una nueva separación en dos grupos, según se les haya aplicado o no la entrevista clínica tipo TOPICS en el Centro de Salud Ermitaño Bajo del distrito de Independencia. Resultados: La población total del trabajo consta de 104 usuarios. Con respecto al sexo, 34(32.69%) usuarios son varones y 70(67.31%) son mujeres; con respecto a la edad, un usuario (0.96%) se ...