Los mediadores escolares y la resolución de conflictos de los estudiantes de la I.E.P. Eiffel schools. año 2015.

This research describes the performance of the institutional actors I.E.P. Eiffel Schools during 2015 regarding mediation exercised against conflicts of students; to characterize the institutional actors in the identification and resolution of conflicts of students. Units of study are senior staff, faculty, staff and support staff, with current contract for the service time at the Educational Institution; constituting 59 as the sample universe institutional actors. The most important results of the research indicate that depending on the category of institutional actors varies its contribution in resolving conflicts generated among students, such as the identification, care, advice or guidance and monitoring. This is because the lack of conflict resolution mechanisms that exist and prevent the timely use of school violence. This situation means that the areas devoted to student welfare (Academic General Coordination, Psychology / Social Work) assume primary function differentiating the weak commitment to the educational community in preventing conflict among students. ; La presente investigación describe la actuación de los actores institucionales de la I.E.P. Eiffel Schools durante el año 2015, respecto de la mediación que ejercen frente a los conflictos de los estudiantes; permite caracterizar a los actores institucionales en la identificación y resolución de conflictos de estudiantes. Las unidades de estudio son el personal jerárquico, plana docente, personal administrativo y personal de apoyo, con contrato vigente durante el tiempo de servicio en la Institución Educativa; constituyendo como el universo muestral 59 actores institucionales. Los resultados más importantes de la investigación indican que según la categoría de los actores institucionales, varía su aporte en la resolución de conflictos que se genera entre los estudiantes, como son en la identificación, atención, consejo u orientación y monitoreo. Esto se debe por el desconocimiento de los mecanismos de resolución de conflictos que existen y que su ...