Critical success factors for business intelligence system implementation

Business intelligence (BI) eli liiketoimintatiedon hallinta auttaa organisaatioita tekemään parempia päätöksiä nopeammin. BI-järjestelmä voidaan nähdä sarjana työkaluja, teknologioita ja ohjelmistoja, jotka tukevat päätöksentekoa. Nämä järjestelmät ovat monimutkaisia ja niiden käyttöönotto sisältää suuria riskejä sekä vaatii paljon aikaa, rahaa ja vaivaa. Tämän vuoksi on tärkeää tunnistaa tekijät, jotka ovat tärkeitä käyttöönoton onnistumisen takaamiseksi. Tämä tutkielma keskittyi tunnistamaan BI-järjestelmän käyttöönoton kriittiset menestystekijät ja ymmärtämään miksi juuri nämä tekijät ovat tärkeitä. Menestystekijät löydettiin ja niitä analysoitiin hyödyntämällä olemassaolevaa kirjallisuutta. Menestystekijät luokiteltiin organisatoriseen ulottuvuuteen, prosessiulottuvu- uteen ja teknologiseen ulottuvuuteen. Organisatorisen ulottuvuuden tärkeim- mät menestystekijät olivat selkeä visio ja hyvin luotu liiketoimintasuunnitelma, sitoutuneen johdon tuki, sekä organisaation kulttuurin ymmärtäminen. Prosessiulottuvuuden tärkeimmät menestystekijät olivat tiimin asianmukaiset taidot, käyttäjäorientoitunut muutosjohtaminen, sekä käyttäjän koulutus ja tuki. Teknologisesta ulottuvuudesta skaalautuva ja muuntautumiskykyinen teknologinen viitekehys, kestävä datan laatu, virheettömyys ja ehjyys, sekä yrityksen tarpeiden, vaatimusta ja prosessien ymmärtäminen nähtiin kaikkein tärkeimpinä. Tutkielman mielenkiintoisin havainto oli, että monilla menestystekijöillä oli keskinäisiä riippuvuuksia. ; Business intelligence (BI) helps organisations to make better and faster decisions. BI system can be seen as an integrated set of tools, technologies and software to support the decision-making. These systems are complex and their implementa- tion has high risks and require a lot of time, money and effort, and therefore it is important to identify the factors that support the successful implementation. This thesis focused on recognising the critical success factors (CSFs) for BI system implementation, and understanding why they are ...