Agentin ja päämiesyrityksen välisen suhteen kriittiset menestystekijät, case BOCO – Nordic Board Agents and Consultants Ltd.

Tämän opinnäytetyön aihe ja teoreettinen tausta perustuvat markkinoiden nykyiseen globaaliin kehitykseen ja siitä seuranneeseen kiristyneeseen kilpailutilanteeseen, joka on luonut monelle teolliselle yritykselle tarpeen markkina-alueensa laajentamiseen. Monet pitävät laajentamista äärimmäisen tärkeänä yrityksen pitkäaikaisen menestymisen kannalta. Uudelle alueelle siirtyminen voi tosin olla äärimmäisen haastavaa. Prosessin helpottamiseksi yrityksen valmistaman tuotteen vienti ja jakelu voi tapahtua uudessa kohteessa useissa erilaisissa muodoissa. Yksi näistä vaihtoehdoista on agentuuriyrityksen käyttö yhteistyökumppanina. Agentin avulla yritys voi vaivattomasti ja kustannustehokkaasti etabloitua uudelle markkina-alueelle, jolloin se toimii yhteistyösuhteessa päämiehenä, jonka lukuun agentti suorittaa myyntiä ja markkinointia. Agentin käytön vahvuudeksi voidaan katsoa sen vaivattomuus – agentin tehtäviin kuuluu hoitaa myyntineuvottelut ja asiakassuhteiden hoito uudella markkina-alueella, jolloin päämiesyritys voi käyttää omat resurssinsa ydinosaamisensa kehittämiseen. Onnistuneessa agentti-päämiessuhteessa molemmat osapuolet muodostavat keskenään eräänlaisen symbioosin, josta molemmat hyötyvät. Opinnäytetyön hankeyrityksenä toimii BOCO - Nordic Board Agents and Consultants Ltd, joka on vuonna 1999 perustettu, kahdeksan henkeä työllistävä agentuuriyritys. Yrityksen toimitilat sijaitsevat Helsingin Lauttasaaressa ja sen toimiala on paperi- ja kartonkiteollisuus. BOCO:n päämiessidosryhmä koostuu 12:sta, pääosin ulkomaalaisesta, paperia ja kartonkia valmistavasta teollisuusyrityksestä. Yritys pyrkii olemaan päämiehilleen pitkäaikainen ratkaisu pohjoismaisten ja Venäjän markkinoiden kokonaisvaltaiseen hallintaan. Opinnäytetyö tutkii agentuuriyritysten toimintaa nykytrendien mukaisessa markkinaympäristössä. Työssä perehdytään agentuuritoiminnan tyypillisiin etuihin, haasteisiin ja tärkeimpiin velvollisuuksiin sekä agentin itsensä että agentin palvelua käyttävän päämiesyrityksen näkökulmasta. Lisäksi syvennytään ...