Dimensões e clusters de cultura organizacional de uma empresa brasileira de energia

Bibliografia: p. 189-195. ; Inclui notas de rodapé. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2007. ; O presente estudo teve como objetivos elaborar o mapeamento descritivo da cultura organizacional (valores, práticas e heróis) de uma empresa de energia localizada no estado do Rio de Janeiro, identificar as principais dimensões da cultura organizacional, a possibilidade de clusters culturais e, testar empiricamente até que ponto diferenças estatisticamente mensuráveis podem ser influenciadas por diferenças de valores, práticas e heróis, bem como por fatores como, a posição hierárquica de seus membros, o fato de serem funcionários terceirizados ou não, senioridade e o nível educacional. A pesquisa foi baseada no trabalho de Hofstede et al. (1990) e Hilal (2002 e 2006) sobre as dimensões da cultura organizacional e existência de clusters culturais dentro da organização. A pesquisa possuiu duas fases. A primeira fase foi composta de cinco entrevistas qualitativas exploratórias com altos executivos da companhia que serviram para ajustar o conteúdo dos questionários da segunda fase. A segunda fase consistiu em uma survey de papel e caneta aplicada em 1.628 (um mil seiscentos e vinte e oito) funcionários operacionais para coletar informações sobre valores, práticas e heróis. Os resultados da pesquisa mostram a existência de dois clusters de cultura, ou seja, nem todos os valores e práticas são compartilhados pelos funcionários da organização. As duas principais causas constatadas para esse fenômeno estão vinculadas à capilaridade das ações do plano de transformação iniciado em 2004 pela alta-gerência e, a alta taxa de utilização de mão de obra terceirizada. Adicionalmente, o presente estudo também demonstrou existir uma diferença substancial nas percepções de cultura organizacional sob a ótica gerencial (entrevistas qualitativas), na maioria das vezes relacionadas ao comportamento desejado, quando confrontada com os valores e práticas em uso (resultados da pesquisa ...