نبذة مختصرة : La gestión de calidad, la gestión tecnológica y los procesos de control inherentes a ellas se han posicionado como procesos clave en las organizaciones durante los últimos años. Su presencia o ausencia han sido factores decisivos en la permanencia de las empresas en el tiempo, siendo una correcta implementación de sus principios la clave de su éxito. La innovación, los estándares internacionales y las metodologías de control organizacional se han convertido en el común denominador de las actividades gerenciales, siendo requerida la construcción de un concepto particular a las mismas. Este documento tiene por objetivo realizar una conceptualización y caracterización de dichos procesos en el marco de su aplicación en organizaciones comerciales teniendo en cuenta la realidad de las mismas en la economía colombiana. Si bien se concluye que no siempre es prudente optar por una implementación directa de estos sistemas, se plantean acercamientos que pueden ser usados como línea base en futuras investigaciones. ; Quality management, technology management and control processes inherent to them have positioned themselves as key processes in organizations in recent years. Its presence or absence have been decisive factors in the permanence of companies over time, being the correct implementation of its principles the key to its success. Innovation, international standards and organizational control methodologies have become the common denominator of managerial activities, being required to build a particular concept to them. This document aims to carry out a conceptualization and characterization of these processes within the framework of their application in commercial organizations, taking into account their reality in the Colombian economy. Although it is concluded that it is not always prudent to opt for a direct implementation of these systems, approaches are proposed that can be used as a baseline in future research. ; Especialización
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