نبذة مختصرة : Dengan adanya digitalisasi proses pelaporan pajak, wajib pajak semakin banyak yang memilih untuk menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) mereka melalui pelaporan elektronik. Penelitian ini menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, ekspektasi kinerja, dan harapan hasil usaha terhadap niat untuk menggunakan e-filing sebagai variabel mediasi kemudian dari faktor-faktor tersebut dapat diketahui pengaruh terhadap manfaat bersih e-filing. Pendekatan sampel purposif digunakan untuk mensurvei 141 wajib pajak pelaku usaha muda dari wilayah Kota Malang, termasuk anggota generasi z dan generasi milenial. Untuk mengumpulkan data primer, responden yang terpilih diberikan kuesioner online untuk diisi. Data kuantitatif dianalisis dengan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) untuk menyelidiki hubungan sebab akibat antara variabel-variabel penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa niat untuk menggunakan dipengaruhi oleh kualitas sistem, kualitas informasi, dan harapan hasil usaha. Namun demikian, niat untuk menggunakan tidak dipengaruhi oleh ekspektasi kinerja dan kualitas layanan. Lebih lanjut, pengujian hipotesis menunjukkan bahwa niat untuk menggunakan e-filing secara signifikan mempengaruhi manfaat bersih e-filing secara keseluruhan. Pada hasil uji mediasi didapatkan bahwa niat untuk menggunakan e-filing menjadi variabel mediasi parsial pengaruh kualitas sistem dan harapan hasil usaha terhadap manfaat bersih e-filing. Sebaliknya, niat untuk menggunakan e-filing tidak memiliki efek mediasi pengaruh kualitas informasi, kualitas layanan, dan ekspektasi kinerja terhadap manfaat bersih efiling. ABSTRACT Digitalization of the tax reporting process, taxpayers are increasingly opting to submit their Annual Tax Returns (SPT) through e-filing. This study examines the influence of system quality, information quality, service quality, performance expectancy, and effort expectancy on the intention to use e-filing, as well as the impact of these ...
Processing Request
No Comments.