Participatory settings as indicators of change ; Les dispositifs participatifs comme traceurs de changement ; Participatory settings as indicators of change: the conditions of emergence of tenants’ participation in social housing organizations ; Les dispositifs participatifs comme traceurs de changement: les conditions d’émergence de la participation des locataires dans les organismes HLM

International audience ; This article intends to consider participatory settings as indicators of change of the neoliberal turn that characterizes the European socio-political context from the late 1970s. A specific sector is analysed in this perspective: the social housing organizations, executing agencies of the French public housing policy. We examine how participatory settings support thechanges occurring in the managers’ frame of reference. It is shown that these settings are one of the instruments for the conversion of social housing organizations into service companies that intend to satisfy their customers. ; Cet article propose d'envisager les dispositifs participatifs comme des traceurs de changement du tournant néolibéral qui caractérise le contexte socio-politique européen à partir de la fin des années 1970. Un secteur d'activité spécifique est analysé dans cette optique : les organismes HLM, organes d'exécution de la politique du logement social français. L'article étudie la manière dont les dispositifs participatifs viennent soutenir le changement de référentiel des dirigeants de ces entités. Il est montré que ces dispositifs sont l'un des instruments au service de la conversion des organismes HLM en entreprises de service destinées à satisfaire des clients.