Companies social capital en Twitter

En este trabajo se explora el concepto de capital social, su relevancia para las diferentes organizaciones y como se relaciona con la teoría de redes y las redes sociales online como (Twitter, Instagram, Facebook, etc.), centrándose en Twitter como red social principal. Se definen también los procedimientos para la extracción de datos de Twitter, así como una serie de comparativas de los diferentes tipos de accesos a la API de Twitter, las diferentes librerías que lo permiten y las herramientas de análisis de redes. Se detallan también los indicadores más adecuados para el cálculo del capital social y se lleva a cabo la implementación de un software que integra todos estos elementos. ; This paper explores the concept of social capital, its relevance for different organizations and how it relates to network theory and online social networks (Twitter, Instagram, Facebook, etc.), focusing on Twitter as the main social network. The procedures for extracting data from Twitter are also defined, as well as a series of comparisons of the different types of Twitter API accesses, the different libraries that allow it and the network analysis tools. The most appropriate indicators for the calculation of social capital are also detailed and the implementation of a software that integrates all these elements is carried out. ; En aquest treball s’explora el concepte de capital social, la seva rellevància per a les diferents organitzacions i com es relaciona amb la teoria de xarxes i les xarxes socials en línia com (Twitter, Instagram, Facebook, etc.), centrant-se en Twitter com a xarxa social principal. Es defineixen també els procediments per a l’extracció de dades de Twitter, així com una sèrie de comparatives dels diferents tipus d’accessos a l’API de Twitter, les diferents llibreries que ho permeten i les eines d’anàlisi de xarxes. Es detallen també els indicadors més adequats per al càlcul del capital social i es porta a terme la implementació d’un programari que integra tots aquests elements.