Humanized care for admitted children: perception of caregivers ; Assistência humanizada à criança hospitalizada: percepção do acompanhante

Objective: to understand the perceptions of caregivers regarding the facilities and difficulties for providing a humanized care for hospitalized children in a Pediatric Admission Unit. Method: it is an exploratory and descriptive study, with a qualitative approach, conducted with 10 caregivers between November 2011 and January 2012, by means of semi-structured interviews, whose results were interpreted through thematic analysis. The project was approved by the Ethics Committee, under Protocol nº 192/11. Results: the surveyed caregivers pointed out that communication, attitudes of attention, presence of attentive gaze and professional commitment as important aspects in the humanization of the care for children. Furthermore, they consider as some difficulties to this practice: high demand, scarcity of materials, equipment, human resources and infrastructure. Conclusion: in the viewpoint of caregivers, the humanization of the childcare is possible and can be achieved by means of the accomplishment of actions and conditioning factors that can improve the care shares. Descriptors: Hospital Admission; Child; Care Humanization. RESUMO Objetivo: compreender a percepção dos acompanhantes acerca das facilidades e dificuldades para o cuidado humanizado à criança hospitalizada em uma Unidade de Internação Pediátrica. Método: estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com 10 acompanhantes entre novembro de 2011 e janeiro de 2012, por meio de entrevistas semiestruturadas, cujos resultados foram interpretados por meio de análise temática. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética, sob Protocolo nº 192/11. Resultados: os acompanhantes revelaram a comunicação, atitudes de atenção, presença de olhar atentivo e compromisso profissional como aspectos importantes na humanização da assistência à criança. Consideraram ainda como dificuldades para esta prática: alta demanda, deficiência de materiais, equipamentos, recursos humanos e infraestrutura. Conclusão: na visão dos (as) acompanhantes, a ...