Medidas de protección al consumidor de seguros en contextos de liberalización de mercados ; Measures for Protecting the Insurance Consumer in Contexts of Liberalization of Insurance Markets

Este artículo presenta algunas medidas de protección al consumidor de seguros, en contextos de liberalización de mercados, con base en la normatividad e instituciones más relevantes del Reino Unido, Alemania y Colombia. Los ejes de comparación utilizados en este artículo para comparar instituciones existentes actualmente en estas tres naciones son (i) medidas normativas y (ii) medidas bilaterales y multilaterales. Con base en experiencias europeas, se plantea que resultaría deseable una mayor intervención del regulador colombiano, mediante mecanismos bilaterales y multilaterales, dadas las evidentes limitaciones que tiene la protección al consumidor de seguros colombiano en el contexto de la liberalización del mercado asegurador colombiano. ; This article presents a series of measures for protecting insurance consumers in the context of liberalization of insurance markets, within the framework of current legal norms and institutions in the United Kingdom, Germany and Colombia. The comparison factors used in this study are (i) regulatory measures and (ii) bilateral and multilateral measures. Based on relevant legal aspects related to the liberalization of the European insurance market, this article concludes that the protection of insurance consumers in Colombia has several limitations and, consequently, that a greater intervention of the Colombian Regulator could be very beneficial for consumers.