Oven avauksia - asiakkaiden ja työntekijöiden ajatuksia osallisuudesta : SOS-syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin -hankkeen osa-arviointi

Osallisuus ja sen lisääminen ovat viime aikoina nousseet keskeisiksi arvioinnin ja kehittämisen kohteiksi erilaisissa hankkeissa, suunnitelmissa ja ohjelmissa. Osallisuus on kokemukseen perustuva tunne, arvo ja toiminnan tavoite. Aikuissosiaalityö muiden sosiaalipalveluiden ohessa tarvitsee asiakkaiden ja työntekijöiden palautetta ja kriittisiä näkemyksiä osallisuutta tukevan toiminnan kehittämiseksi. Tämän SOS-syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin -hankkeelle tehdyn osa-arvioinnin tarkoitus oli tuottaa tietoa osallisuudesta vertaillen asiakkaiden ja työntekijöiden kokemusten ja näkemysten vastaavuutta. Arvioinnin tavoitteena oli selvittää, miten osallisuus koetaan ja miten se näkyy aikuissosiaalityössä. Arviointiaineisto koostui Päijät-Hämeen ja Tampereen seudun sosiaalihuollon työntekijöiltä hankkeen toimesta kerätystä webropol-kyselystä (N=83). Tietoa asiakkaiden osallisuuskokemuksista keräsin osallistumalla noin vuoden ajan kerran kuukaudessa hankkeen kehittäjäasiakasryhmien tapaamisiin Kurikassa. Kehittäjäasiakasryhmien tapaamisissa kirjasin ylös asiakkaiden esille tuomat asiat hankkeen muistioita varten sekä havainnoin tunteita ja tunnelmia, joita keskustelujen lomassa tuli ilmi. Arvioinnin taustaksi hain tutkimustietoa ja kirjallisuutta osallisuudesta, aikuis-sosiaalityöstä ja arvioinnista menetelmänä. Aineistoja analysoin sisällönanalyysillä sekä määrällisesti kuvailevalla tasolla. Analyysin tarkoitus oli selkeyttää aineistoa ja luoda siitä kokonaisuus, jonka perusteella tein johtopäätöksiä arvioinnin kohteesta. Tulosten mukaan asiakkaiden ja työntekijöiden käsitykset osallisuudesta ja siihen vaikuttavista tekijöistä vastasivat hyvin toisiaan. Asiakkaan osallisuuskokemuksen kehittyminen ja vahvistuminen vaativat osallisuuden esteiden ja mahdollisuuksien tunnistamista ja niihin vaikuttamista. Osallisuuden tueksi on luotava edellytyksiä, vaikutusmahdollisuuksia ja kokonaisvaltaisia palvelukokonaisuuksia. SOS-syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin -hankkeen tärkeä rooli ...