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Calidad de servicio logístico y competencias directivas en empresas exportadoras del sector minerales no metálicos, Lima, 2020

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  • معلومة اضافية
    • Contributors:
      Robles Lara, Jesús
    • بيانات النشر:
      Universidad San Ignacio de Loyola
      PE
    • الموضوع:
      2022
    • Collection:
      Repositorio institucional de la Universidad San Ignacio de Loyola
    • نبذة مختصرة :
      El objetivo de esta investigación es validar la relación entre calidad de servicio logístico y las competencias directivas en empresas del sector minerales no metálicos en Lima. De esta manera queremos demostrar que mientras más competencias directivas posean un ejecutivo a cargo, sus procesos en calidad de servicio logístico en la empresa serán óptimos. Se empleó el modelo de encuestas de competencias directivas de los autores Cardona, Chinchilla y García y el modelo de encuesta de calidad de servicio logístico de los autores Mentzer, Flint y Hult. La encuesta se realizó a 21 jefes del área logística de empresas del sector minerales no metálicos. Los resultados obtenidos nos permitieron validar nuestras hipótesis planteadas, brindándonos información y posibles recomendaciones para mejorar los procesos dentro de la organización. ; Tesis
    • File Description:
      application/pdf
    • Relation:
      https://hdl.handle.net/20.500.14005/12668
    • Rights:
      info:eu-repo/semantics/openAccess ; http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
    • الرقم المعرف:
      edsbas.5A6F041F