نبذة مختصرة : O presente trabalho abordou um brechó de luxo, focando seu desenvolvimento ao longo do tempo em aspectos como gestão financeira, estratégias de marketing, qualidade operacional e iniciativas de responsabilidade social e ambiental. No âmbito operacional, o Espaço Behrens adotou ferramentas de qualidade e direcionou esforços para o desenvolvimento da sua presença online, investindo em um site intuitivo, estratégias de marketing digital e parcerias com influenciadores. O projeto de extensão à comunidade do Espaço Behrens foi destacado como uma iniciativa abrangente, visando estender os benefícios da empresa para além do aspecto comercial. A busca pela responsabilidade social e ambiental, aliada ao comprometimento financeiro sólido, destaca o Espaço Behrens como um agente de mudança positiva na comunidade. O desenvolvimento de marketing e qualidade do Espaço Behrens reflete um progresso notável na construção de uma marca forte no mercado de moda de luxo de segunda mão. O objetivo geral do tema abordado foi analisar o padrão de qualidade dos serviços prestados pelo Second Hand e a aplicação do marketing. E a metodologia se caracteriza-se como um projeto de extensão a comunidade, de metodologia qualitativa. A empresa adotou estratégias inovadoras, colaborações exclusivas, e práticas sustentáveis para consolidar sua posição como um brechó de luxo inovador e alinhado com as expectativas do consumidor moderno. o trabalho proporciona uma visão abrangente do Espaço Behrens, destacando seu compromisso com a excelência operacional, inovação no marketing, integridade financeira e responsabilidade social, elementos que contribuem para o sucesso e impacto positivo da empresa no cenário do comércio de moda de luxo de segunda mão. ; This study looked at Espaço Behrens, a luxury thrift store, focusing on its development over time in aspects such as financial management, marketing strategies, operational quality and social and environmental responsibility initiatives. In the operational sphere, Espaço Behrens adopted quality tools ...
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