PERCEPÇÃO DE USUÁRIOS SOBRE A ASSISTÊNCIA PRESTADA NA SAÚDE PÚBLICA ; USERS’ PERCEPTIONS OF ASSISTANCE GIVEN BY THE PUBLIC HEALTH SYSTEM ; PERCEPCIÓN DE USUARIOS SOBRE LA ASISTENCIA PRESTADA EN LA SALUD PÚBLICA

Esta investigación tuvo por objetivos conocer la percepción de personas que viven en Vitória da Conquista, estado de Bahia, sobre la asistencia prestada en la salud pública, así como identificar problemas recurrentes del Sistema Único de Salud en aquel contexto. Es un estudio exploratorio y cuantitativo, realizado en enero de 2010 con 100 usuarios. Los datos fueron recogidos por medio de aplicación de cuestionario estructurado y analizados con ayuda de estadística descriptiva. Los resultados apuntaron que parte de los entrevistados desconoce algunos de los varios servicios prestados en la atención primaria de salud, además de estar insatisfechos con el funcionamiento del Sistema Único de Salud ofrecido. ; This research’s aims were two-fold: to reveal how assistance given by the Public Health Service was perceived among residents of Vitória da Conquista, in the state of Bahía, and to identify recurrent problems in the Single Health System (free-of-charge Public Health system provided by the Brazilian government) in that context. It is an exploratory and quantitative study, carried out in January 2010 with 100 health-service users. Data collection was carried out via structured questionnaires and was analysed with the help of descriptive statistics. The results indicate that some of the interviewees are unaware of various services provided by primary health care, apart from being dissatisfied with how the Single Health System works. ; Esta pesquisa teve por objetivos conhecer a percepção de moradores de Vitória da Conquista, Estado da Bahia, sobre a assistência prestada na saúde pública, e identificar problemas recorrentes do Sistema Único de Saúde naquele contexto. Trata-se de um estudo exploratório e quantitativo, realizado em janeiro de 2010 com 100 usuários. A coleta de dados se deu por meio da aplicação de questionário estruturado e analisado com auxílio de estatística descritiva. Os resultados apontaram que parte dos entrevistados desconhece algum dos vários serviços prestados na atenção primária de saúde, ...