Strategic Issues Management: Implications for Corporate Performance

Organisaties worden voortdurend geconfronteerd met kritische gebeurtenissen die hun maatschappelijke legitimiteit kunnen aantasten. Wanneer ondernemingen publiekelijk worden geassocieerd met activiteiten als vervuiling, discriminatie van bepaalde groepen medewerkers, omkoping, monopolistische prijszetting, of het in gevaar brengen van de veiligheid van consumenten, lopen zij het risico uit hun maatschappelijke functie ontheven te worden. Organisaties hoeven dergelijke bedreigingen echter niet passief te ondergaan. Managers blijken vaak in staat communicatieve en strategische reacties te ontwikkelen, die hun organisaties beschermen tegen publiekelijke beschuldigingen en die het positieve imago veilig kunnen stellen. Wanneer managers dergelijke geisoleerde ad hoc reacties op externe bedreigingen trachten om te zetten in een meer geintegreerde en pro-actieve bedrijfsvoering, kunnen we spreken van een issues management strategie. In dit boek tracht ik aan te tonen dat dergelijke issues management strategieen een positieve bijdrage kunnen leveren aan zowel de financiele prestaties van ondernemingen als aan hun bedrijfsreputatie. Ik heb mij in mijn onderzoek gericht op het issue van genetische modificatie. Meer in het bijzonder heb ik onderzocht hoe de verschillende ondernemingen in de Nederlandse voedingsmiddelenketen zijn omgegaan met de maatschappelijke druk rond de introductie van consumentenproducten die vervaardigd zijn op basis van genetisch gemodificeerde soja of mais. Om tenminste drie samenhangende redenen is de introductie van dergelijke producten maatschappelijk gezien een heet hangijzer. In de eerste plaats gaat het om heel veel verschillende producten. Meer dan zestig procent van alle voorverpakte levensmiddelen die te koop zijn in de supermarkt bevat op dit moment al genetisch gemodificeerde ingredienten. Genetische modificatie is alleen al daarom niet langer een technologie van de toekomst, maar in letterlijke zin een hedendaagse technologie. Naast de schaal van de introductie speelt in de tweede ...