A distribuição física de produtos como recurso competitivo: uma análise na empresa de laticínios

Monografia ; Em um cenário de globalização, os mercados se tornam cada vez mais competitivos, exigindo dos gestores empresariais uma orientação voltada à obtenção de vantagens competitivas que os posicionem frente aos seus concorrentes. A perspectiva teórica da Resource Based View traz um enfoque para a compreensão dos recursos organizacionais como fontes de vantagens competitivas por meio de alinhamento estratégico para a criação de valor econômico. Dessa forma, o modelo VRIO, uma ferramenta capaz de averiguar quais recursos possuem características necessárias à construção de elementos competitivos e dotados de sustentabilidade em termos de competição, é utilizado para a avaliação das implicações competitivas de cada recurso estratégico das empresas. Levando em consideração a proeminência das atividades de distribuição da empresa de laticínios estudada, esse estudo objetivou analisar se a distribuição física da empresa analisada pode gerar vantagem competitiva. Para isso, foram desenvolvidos os seguintes objetivos específicos: Averiguar como a distribuição física é utilizada na empresa; e investigar a distribuição física da empresa a partir do Modelo VRIO. O trabalho se utilizou de entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores da unidade distribuidora analisada da empresa de laticínios, e questionários endereçados a seus clientes varejistas sediados na cidade de Mossoró. A análise dos dados evidenciou o fluxo das atividades de distribuição da empresa e ajuste dos serviços, capaz de agregar valor ao cliente varejista por meio da disponibilização de produtos em uma perspectiva que considera a precisão, agilidade, e margem mínima de erros como valores centrais. Percebeu-se que a empresa possui cinco recursos competitivos distintos, quais sejam: a flexibilidade no fluxo das atividades, a localização, o sistema de ERP, o pessoal, e a reputação. Dentre esses recursos, apenas a reputação é capaz de promover a vantagem competitiva sustentável para a empresa, enquanto que a localização proporciona uma vantagem ...