Συναισθηματική νοημοσύνη και εργασιακές στάσεις: προβλέποντας την απόδοση των εργαζομένων. Μια μελέτη στο διοικητικό προσωπικό των Ελληνικών Πανεπιστημίων ; Emotional intelligence and work attitudes: predicting employees’ performance. A study on the administrative employees of Greek Universities

Σύμφωνα με τη διεθνή βιβλιογραφία οι βασικοί παράγοντες επιρροής της εργασιακής συμπεριφοράς των ατόμων που έχουν συνδεθεί με την εργασιακή αποδοτικότητα είναι η συναισθηματική νοημοσύνη, η εργασιακή αφοσίωση, η εργασιακή ικανοποίηση και η εργασιακή εξουθένωση. Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να καταγραφεί και να επισημανθεί αν και σε ποιο βαθμό η συναισθηματική νοημοσύνη και οι εργασιακές στάσεις (εργασιακή αφοσίωση – εργασιακή ικανοποίηση – εργασιακή εξουθένωση) καθορίζουν και βελτιώνουν την απόδοση των εργαζομένων διοικητικών υπαλλήλων στα δημόσια ελληνικά Πανεπιστήμια. Η πρωτοτυπία της συγκεκριμένης έρευνας έγκειται στο ότι δεν υφίσταται παρόμοια έρευνα σε διεθνή και εγχώρια βιβλιογραφία που να εξετάζει ταυτόχρονα την συναισθηματική νοημοσύνη και τις εργασιακές στάσεις σε σχέση με την απόδοση των εργαζομένων διοικητικών υπαλλήλων στα δημόσια ελληνικά Πανεπιστήμια. Στο θεωρητικό μέρος αναλύονται οι έννοιες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, των Εργασιακών Στάσεων και της Εργασιακής Απόδοσης καθώς και μοντέλα μέτρησής τους. Επιπλέον, πραγματοποιείται βιβλιογραφική ανασκόπηση για τους εξεταζόμενους παράγοντες (συναισθηματική νοημοσύνη, εργασιακή ικανοποίηση, εργασιακή αφοσίωση, εργασιακή εξουθένωση & εργασιακή απόδοση) ως προς την εργασία στην Τριτοβάθμια Εκπαίδευση. Μετά από έρευνα στο διοικητικό προσωπικό του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων με ερωτηματολόγιο για τους εξεταζόμενους παράγοντες, διαπιστώθηκε ότι τα επίπεδα συναισθηματικής νοημοσύνης, εργασιακής αφοσίωσης και εργασιακής ικανοποίησης των συμμετεχόντων στην έρευνα κρίνονται ικανοποιητικά υψηλά, ενώ τα επίπεδα της εργασιακής εξουθένωσης – η οποία οδηγεί σε εκδήλωση αντιπαραγωγικών συμπεριφορών- κρίνονται κάτω του μετρίου. Ως εκ τούτου, η εργασιακή απόδοση του διοικητικού προσωπικού, αποτυπώνεται εξίσου υψηλή. Επιπροσθέτως, διαπιστώθηκε ότι oι παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση του διοικητικού προσωπικού είναι οι συναισθηματική νοημοσύνη και η εργασιακή αφοσίωση, ενώ δεν αποτυπώνεται συσχέτιση της εργασιακής ικανοποίησης και της ...