نبذة مختصرة : El presente artículo pretende dar a conocer el resultado de la práctica formativa llevada a cabo en la Clínica Bellatriz S.A.S. en la ciudad de Pasto, el cual tiene por objetivo, mejorar la captura de información mediante el desarrollo e implementación del sistema de evaluación de desempeño 360°, empleando Excel, un programa que permite automatizar el proceso de evaluación de desempeño y contemplar las fases de registro de evaluación, seguimiento y proceso de resultados. Para el logro del objetivo se optó por emplear la metodología en línea (correo electrónico) y base de datos de la organización, la cual garantiza una relación entre los clientes y los colaboradores, de modo que se pueda asegurar el éxito de la aplicación con base en los valores de simplicidad en las soluciones, retroalimentación continua y control de cambios. Los resultados obtenidos en la fase de prueba señalaron que el proceso de evaluación 360°, bajo esta nueva herramienta automatizada, permitió una reducción de un 80 % en el tiempo esperado promedio y una disminución del 100 % con relación al costo. En conclusión, esta metodología permitió crear una aplicación ágil de calidad con el programa Excel, que no genera costos y ayuda a desarrollar, evaluar y potencializar las competencias de los colaboradores.
Relation: https://revistas.umariana.edu.co/index.php/BoletinInformativoCEI/article/view/2192/2403; Alles, M. A. (2005). Desempeño por competencias: Evaluación de 360°. Buenos Aires, Argentina: Editorial Granica.; Alles, M. A. (2008). Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias (3ª. ed.). Buenos Aires, Argentina: Editorial Granica.; Argudín, Y. (2005). Educación basada en competencias. Nociones y antecedentes. México: Editorial Trillas.; Calderón, G., Naranjo, J. y Álvarez, C. (2010). Gestión humana en la empresa colombiana: sus características, retos y aportes. Una aproximación a un sistema integral. Cuadernos de Administración, 23(41), 13-36.; Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones (8.ª ed.). México: Editorial McGraw Hill.; Cruz, P. y Vega, G. (2001). La gestión por competencias: una nueva herramienta en la planificación estratégica del recurso humano. Chile: Universidad de Antofagas-ta.; Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2003). Metodología de la investigación (5ª. ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.; Latorre, A., Rincón, D. y Arnal, J. (2003). Bases metodológicas de la investigación educativa. Barcelona, España: Ediciones Experiencia.; Sandoval, F., Miguel, V. y Montaño, N. (s.f.). Evolución del concepto de competencia laboral. Recuperado de http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/vrac/documentos/Curricular_Documentos/Evento/Ponencias_6/sandoval_Franklin_y_otros.pdf; https://revistas.umariana.edu.co/index.php/BoletinInformativoCEI/article/view/2192
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