نبذة مختصرة : Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten tunnettu TE-live-palvelu on Etelä-Pohjanmaalla. Tavoitteena oli saada tietoa Etelä-Pohjanmaan TE-liven tunnettuuden tämänhetkisestä tilasta sekä yritys- ja organisaatioasiakkaiden että henkilöasiakkaiden keskuudessa ja luoda kehittämistoimenpiteitä, joiden avulla tunnettuutta pyritään lisäämään. Etelä-Pohjanmaan TE-liven tunnettuutta tutkittiin tapaustutkimuksen menetelmällä. Tunnettuuden tutkimisessa käytettiin kolmea määrällistä kyselytutkimusta, jotka sisälsivät myös avoimia kysymyksiä, joita analysoitiin laadullisilla menetelmillä. Ensimmäinen kysely toteutettiin TE-liveä käyttäneille maakunnan yritys- ja organisaatioasiakkaille. Toinen kysely toteutettiin alueen yrityksille ja organisaatioille, jotka eivät olleet vielä käyttäneet TE-live-palvelua. Tähän kyselyyn vastaajaksi valikoitiin yritykset ja organisaatiot, jotka vuoden 2022 aikana eivät olleet saaneet täytettyä TE-palveluiden kautta avoinna olevaa työpaikkaa. Kolmas kysely toteutettiin henkilöasiakkaille MeiränRekry-messuilla 25.1.2023. Keskeisimpinä tutkimustuloksina nousi esille TE-toimiston asiantuntijoiden merkitys tiedonvälittäjänä TE-livestä sekä yritys- ja organisaatioasiakkaille että henkilöasiakkaille. TE-liven asiakaskyselyssä henkilöasiakkaille nousi esiin, että 64 % vastaajista ilmoitti tuntevansa palvelun entuudestaan. Näistä 81 % oli saanut palvelusta tietoa TE-toimiston asiantuntijalta. Niiden yritys- ja organisaatioasiakkaiden keskuudesta, jotka eivät olleet käyttäneet palvelua, nousi esiin, että 82 % on vähintäänkin kuullut siitä. Näistä 75 % oli kuullut palvelusta TE-toimiston yritysasiantuntijalta. Asiakaskyselyssä TE-liveä jo käyttäneille yrityksille ja organisaatioille 86 % vastaajista ilmoitti saaneensa tietoa TE-toimiston asiantuntijalta. Kehittämistoimenpiteistä nousi esille, että asiantuntijoiden rooli tiedon välittäjänä on merkittävä TE-liven tunnettuuden kehittämisessä ja sitä voidaan pitää yllä ja kehittää edelleen sisäisen viestinnän keinoilla. Kyselyn vastauksista kävi ilmi, ...
Processing Request
No Comments.