نبذة مختصرة : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Belajar terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE GICI Business School. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian penjelasan (explanatory) dengan metode penelitian berupa pengumpulan data menggunakan kuesioner. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pemilihan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling. Adapun sampel tersebut berjumlah 96 responden, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa 76,2% faktor-faktor kepuasan mahasiswa dapat dijelaskan oleh kecerdasan emosional, kualitas pelayanan, dan fasilitas belajar sedangkan sisanya 23,8% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan variabel kecerdasan emosional, kualitas pelayanan, dan fasilitas belajar secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dengan hasil analisis yaitu nilai Fhitung (102,139) > Ftabel (2,700). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kecerdasan emosional menunjukkan hasil analisis thitung (4,129), variabel kualitas pelayanan menunjukkan hasil analisis thitung (3,510) dan variabel fasilitas belajar menunjukkan hasil analisis thitung (2,676) dimana ttabel (1,985) maka secara parsial ketiga valiabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa STIE GICI Business School. Variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan mahasiswa STIE GICI Business School adalah kecerdasan emosional.
No Comments.