نبذة مختصرة : I dagens sjukvård är det mindre personal som tar hand om flera patienter, vilket kan resultera i att fokus på patienten som en unik person glöms bort. Personalens bemötande är viktigt för att få en god kontakt med patienterna, detta ska byggas på att personalen respekterar människans värdighet, integritet och självbestämmande. Syftet med studien var att belysa patientens upplevelse av bemötande utifrån patientens perspektiv. Genom att se vad som är viktigt för patienterna i bemötandet med personalen och hur patienterna påverkas av bemötandet, kan personal inom sjukvården utföra sitt arbete med större insikt. Metoden är en litteraturstudie där sju vetenskapliga artiklar användes och analyserades med hjälp av Burnards innehållsanalys. Fyra kategorier framkom i analysen: Bemötande, delaktighet, kommunikation och information samt påverkan. Dessa användes for att tydliggöra resultatet. Ida Orlandos omvårdnadsteori har varit modell för den teoretiska referensramen. Resultatet visade att patienterna vill få en individuell omvårdnad där personalen ser dem som personer inte som patienter, de ville få information, vara delaktiga och få prata om sin situation. Patienterna ansåg också det var viktigt att personalen tog sig tid for att lyssna och var där för dem. Slutsats, patienterna ville bli bemötta som en unik person där personalen utgick från varje patient som en individ. Patienterna ville även få vara delaktiga i sin omvårdnad. Den bästa kommunikationen var när personalen använde både verbal och icke verbal kommunikation. Information skall ges på ett lättförståligt sätt för patienterna. Bra information fick patienterna att känna sig trygga.
Processing Request
No Comments.