Cartas de reclamação e respostas institucionais na imprensa : acerca do gênero e os mecanismos de responsabilização enunciativa

O objetivo deste trabalho é explorar as relações entre o gênero – enquanto espaço dinâmico de estruturação dos textos – e um dos níveis da arquitetura textual – os mecanismos que assinalam os modos de assumir (ou não) a responsabilidade enunciativa e as formas da modalização. Para tal, são observados dois gêneros de texto: as cartas de reclamação e as cartas-respostas institucionais publicadas na imprensa. Assim, partindo de um conjunto de textos publicados em Portugal – e adotando como eixo certos aspectos desenvolvidos no quadro do Interacionismo sócio-discursivo (cf. Bronckart, 1997) – procura-se pôr em relevo a estreita ligação entre os parâmetros genéricos e os mecanismos de construção textual. ; The aim of this paper is to examine the relations between genre – as a dynamic space of text structuration - and one level of textual architecture – the mechanisms that show how to assume enunciative responsibility (or not) and how to express modalization. In doing so, we will observe two text genres: the complaint letters and the institutional answer-letter both published in portuguese press. By studying a group of texts published in Portugal – and adopting as a guide some aspects developed in the framework of socio-discursive interactionism (Bronckart, 1997) – we try to show the strong relation between genre parameters and text construction mechanisms. ; Fil: Miranda, Florencia. Universidade Nova de Lisboa. Centro de Linguística; Portugal. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Humanidades y Artes. Escuela de Lenguas; Argentina