Viestintäsuunnitelma Virasto X:lle

Ilman viestintää ei ole organisaatiotakaan. Viestintää tapahtuu jatkuvasti joka puolella, ja sillä on suuri merkitys organisaation toiminnan kannalta. Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä viestintäsuunnitelma Virasto X:lle. Tutkimusongelmana oli, miten organisaation viestintää voitaisiin tehostaa. Viestintäsuunnitelman tarkoituksena oli parantaa, yhdenmukaistaa sekä selkiyttää organisaation viestintää. Organisaation viestinnän tavoitteena on viestiä jatkossa tehokkaasti sekä saada asiantuntijuuttaan enemmän näkyväksi. Viestintäsuunnitelmassa keskityttiin lähinnä organisaation sisäisen viestinnän kehittämiseen, mutta myös sosiaalinen media, verkkokirjoittaminen ja organisaation tärkeimmät sidosryhmät otettiin huomioon suunnitelmassa. Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen teemoja olivat viestintä, työyhteisöviestintä, viestintästrategia, viestinnän suunnittelu, viestintäsuunnitelma sekä sosiaalinen media. Opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivisen tutkimuksen keinoista teemahaastattelua eli puolistrukturoitua haastattelua. Toisena menetelmänä käytettiin SWOT-analyysia. Analyysin avulla arvioitiin organisaation viestinnän vahvuuksia, heikkouksia, uhkia sekä mahdollisuuksia. Toimeksiantajalle tehtiin erillisenä liitteenä viestintäsuunnitelma. Tutkimuksen perusteella organisaation viestinnässä on onnistunut hyvin monella osa-alueella, mutta siinä on myös kehitettävää. Työntekijät saavat paljon tietoa organisaation asioista ja johdon tiedottaminen on toimivaa. Organisaatiossa on käytössä monia eri viestintäkanavia ja usein työntekijät saavat jopa liikaa informaatiota erityisesti sähköpostin kautta. Kaikkein suurin ongelma organisaation viestinnässä on kuitenkin vastuun jakaminen. Työntekijöille on hyvin epäselvää, kuka viestii, miten ja mitä kautta. Lisäksi työntekijöille on usein epäselvää, mitä muut kollegat tekevät omissa asiantuntijaryhmissään. Näihin ongelmiin pyrittiin löytämään ratkaisu viestintäsuunnitelman avulla. Viestintäsuunnitelma on operatiivista viestinnän suunnittelua ja sen ...