Operation of mobile emergency service in regionalized units ; Operacionalização do serviço móvel de urgência em unidades regionalizadas

RESUMO Objetivo: descrever a operacionalização do Componente SAMU 192 em unidades regionalizadas. Método: estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa em uma Central de Regulação e Bases de Operação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência no Piauí/PI, Brasil. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada, utilizando um questionário aplicado a 17 profissionais que atuam no atendimento pré-hospitalar e os dados foram analisados pela Técnica de Análise de Conteúdo na modalidade Análise Temática. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE: 30399614.5.0000.5210. Resultados: na análise emergiram quatro categorias temáticas, que evidenciaram que o atendimento pré-hospitalar em unidades regionalizadas segue os parâmetros estabelecidos pelas Portarias que regulamentam o serviço, porém possuem algumas peculiaridades que se adequam à realidade regional e dão resolutividade ao atendimento, embora também existam barreiras. Conclusão: apesar de algumas limitações, a operacionalização do Serviço oferece boa resolutividade à demanda do serviço. Descritores: Socorro de Urgência; Enfermagem em Emergência; Sistemas de Comunicação entre Serviços de Emergência. ABSTRACT Objective: describing the operation of the SAMU 192 Component in regionalized units. Methods: a descriptive and exploratory study with a qualitative approach conducted in a Regulation Center and Bases of Operating Mobile Urgency Care Service in Piaui/PI, Brazil. Data were collected through semi-structured interviews, using a questionnaire applied to 17 professionals working in prehospital care and the data were analyzed using Content Analysis Technique in the mode of Thematic Analysis. The project was approved by the Research Ethics Committee, CAAE: 30399614.5.0000.5210. Results: from the analysis four thematic categories emerged, which made evident that pre-hospital care in regionalized units follows the guidelines established by Ordinances regulating the service, but have some peculiarities that suit the ...