Management of Change in the Design of a New Product: The Case of the Guaranty Fund Investment ; Gestão de Mudança no Projeto De um Novo Produto: O Caso do Fundo Garantidor para Investimentos

This article analyzes from the change management perspective, the implementation of a guarantee fund managed by the BNDES, the Investment Guarantee Fund (FGI), which provides additional guarantees for very small, small and medium enterprises (VSMEs). For this analysis, we used change and stakeholder management models in projects, innovation in financial services and products, and guarantee schemes. The methodology used was a single case study conducted with the fund manager, with documental analysis and semi-structured interviews. The results of the analysis indicate that the corrections in the direction and pace in the Fund’s project implementation, together with stakeholder management techniques application and change management/control in project scope, led to greater security in the Fund’s implementation. This context prevents various risks associated with the operation and adequacy of the final product, contributing to a gradual but steady adoption of the Fund's guarantee by financial agents. ; Este artigo analisa sob a perspectiva de gestão de mudanças, a implantação de um fundo de aval administrado pelo BNDES, o Fundo Garantidor para Investimentos (FGI), que presta garantias complementares para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs). Para esta análise foram utilizados modelos de gestão de mudança e gerenciamento de stakeholders em projetos, modelos de análise de inovação em produtos e serviços financeiros e de sistemas de garantia complementar. A metodologia utilizada foi o estudo de caso único conduzido junto ao gestor do fundo, com análise documental e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados da análise indicam que as correções na direção e a adequação do ritmo do projeto de implantação do fundo, em conjunto com a utilização de técnicas de gerenciamento das partes interessadas (stakeholders) e a gestão de mudanças no escopo do projeto, levou a uma maior segurança na implantação do fundo. Este contexto favoreceu a prevenção de diversos riscos ligados à operação e a adequação do produto final, ...