Governança de TI: um estudo na UFSM Campus Frederico Westphalen

Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) - Universidade Federal de Santa Maria, Campus de Frederico Westphalen, Curso de Sistemas de Informação, RS, 2015. ; Governance of information technology (IT) is becoming important in the organizations, because it facilitates decision-making through the alignment of IT with the area (of business) the focus of the organization. However, the IT governance is a slow and expensive process in terms of infrastructure and resources. This paper presents a study about IT governance in an advanced campus of the Federal University of Santa Maria (UFSM-FW) and propose a reorganization of the IT services with support to the open source tools. The study demonstrated the necessity of a restructuring of the IT sector and that the support of the tools for automation can turn the UFSM more manageable. KEY-WORDS: IT Governance, framework, tool. ; Governança de Tecnologia da Informação (TI) tem-se tornado importante nas organizações, pois facilita a tomada de decisões por meio do alinhamento do TI com a área (de negócio) foco da organização. No entanto, a governança de TI é um processo lento e caro em termos de infraestrutura e recursos. Este trabalho apresenta um estudo sobre a governança de TI em um campus avançado da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM-FW) e propõem uma reorganização dos serviços de TI com suporte a ferramentas de código aberto. O estudo demonstrou a necessidade de uma reestruturação do setor de TI e que o apoio de ferramentas para a automação pode tornar a UFSM mais gerenciável.