L’évolution des comportements des consommateurs et l’optimisation du processus d’achat : l’alliance du physique et du digital

Ce mémoire n'a pas fait l'objet d'une soutenance. ; Tout au long de ce mémoire, la question de l’évolution des comportements des consommateurs va être abordée, tout comme la façon d’optimiser leur processus d’achat. Trois comportements de consommateurs seront mis en lumière de 1980 à aujourd’hui, les raisons de ces évolutions et les attentes de ces consommateurs. Des outils de communication : traditionnels et digitaux vont être présentés afin de répondre à l’optimisation de chaque profil de consommateur. Il faut garder en tête que l’évolution des comportements continue chaque jour et que de nouveaux comportements font surface, nécessitant un travail pointu sur ces évolutions.