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Gestão da recuperação de falhas na prestação de serviços logísticos no contexto B2B : um estudo sobre o Rapidão Cometa

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  • معلومة اضافية
    • Contributors:
      PRIMO, Marcos André Mendes
    • بيانات النشر:
      Universidade Federal de Pernambuco
    • الموضوع:
      2006
    • Collection:
      Repositório Institucional UFPE (Universidade Federal de Pernambuco)
    • نبذة مختصرة :
      Esta dissertação consiste em um estudo sobre as ações de recuperação de falhas logísticas realizadas pelo Rapidão Cometa. O objetivo principal desta pesquisa foi entender as ações empreendidas pela empresa em questão no gerenciamento de recuperação de falhas, considerando a sua estratégia de segmentação no contexto B2B. Utilizando a metodologia de estudo de caso, este trabalho possui um caráter exploratório. Os dados obtidos e a análise realizada demonstram que a estratégia de segmentação adotada pelo Rapidão Cometa influenciou as ações de recuperação de falhas e a partir deste conhecimento foi possível identificar os principais fatores que determinam o curso destas ações
    • File Description:
      application/pdf
    • Relation:
      Antonio Figueira Sanches Flores, Luis; André Mendes Primo, Marcos. Gestão da recuperação de falhas na prestação de serviços logísticos no contexto B2B : um estudo sobre o Rapidão Cometa. 2006. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006.; https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1241
    • Rights:
      openAccess ; Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil ; http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
    • الرقم المعرف:
      edsbas.11113BD2